よくある質問

• プランの途中変更は可能ですか？

  プランの途中変更は可能ですか？

  上位プランの変更は月単位で承っております。
  変更希望月の【前月15日まで】にメンバー管理ツール→サーバーの「プランの変更」から変更申請を行ってください。
  15日までにお申し込みをいただきましたら翌月1日から新しいプランでご利用いただけます。
  ※上位プランへの変更時、データの移行などお客様側での作業は不要です。

  なお、下位プランへの変更は対応いたしておりませんので、再度ご希望のプランをお申し込みいただく必要があります。

• 別の会員IDへサーバーアカウントまたはドメインを譲渡することは可能ですか？

  別の会員IDへサーバーアカウントまたはドメインを譲渡することは可能ですか？

  サーバーアカウントは別の会員IDへ譲渡できません。
  ドメインについては「ドメイン譲渡」（郵送でのお手続き）を行っていただくことで別の会員IDへ譲渡が可能です。
  お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。

• 契約名義を別の人（別の法人）に変更したいです。

  契約名義を別の人（別の法人）に変更したいです。

  「ご利用権限譲渡を伴う名義変更」（郵送でのお手続き）が必要です。
  ※会員IDに紐付くの全てのご契約を譲渡するお手続きです。
  ※社名変更（商号変更）による名義の変更は「名義変更」（郵送でのお手続き）が必要です。

  お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。

• 結婚して苗字が変わりました。

  結婚して苗字が変わりました。

  「名義変更」（郵送でのお手続き）が必要です。
  お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。

• 社名が変わったので契約名義を変更したいです。

  社名が変わったので契約名義を変更したいです。

  社名変更（商号変更）による名義変更の場合は「名義変更」（郵送でのお手続き）が必要です。
  お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。

  例）有限会社が株式会社に変わった。

  ※別法人（A社からB社）へ権利譲渡を行う場合は「利用権限譲渡を伴う名義変更」が必要です。
  いずれかにより必要書類などが異なりますので、どちらに該当するかあわせてご連絡ください。